Googleからの出資を受けてKARTEはどう進化する？プレイド代表の倉橋に聞いてみました
「これはKARTEが目指す世界に近づく”小さな”一歩なんです」 そう語るのは、プレイド代表取締役 CEOの倉橋 健太。2011年にプレイドを創業し、2015年にCXプラットフォーム…
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顧客を人間として捉えるとはどういうことか、あるいは〈人間的〉の対概念
こんにちは。XD編集部員/CX DIVE構成員の柏原（@tkashiwabara09）です。 企業やブランドの優れた顧客体験のあり方を探求していくと、顧客をひとりの人間として捉え、個々…
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今、プレイドは何を考えているのか？発展の途上でスタートアップへの投資を決断した理由を解説します
本日、プレイドはEmotion Techへの出資と戦略的パートナーシップ締結を発表しました。なぜスタートアップから、スタートアップへの出資を行ったのか。これは私たちにとって…
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CX Study Group by PLAID をはじめます
XD副編集長 / CX DIVE 統括の川久保 （@kawatake）です。突然ですが、CX Study GroupというSlackのworkspaceを作ってみることにしました。 CX Study Group by PLAIDとは …
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顧客体験は企業が設計できるのか
XD副編集長 / CX DIVE 統括の川久保 （@kawatake）です。 今回は顧客体験の設計に関して私が考えていることを、いくつかの記事を参照しながら紹介したいと思います。 き…
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顧客体験は、市場に贈与を割り込ませる営みなのかもしれない
こんにちは。XD編集部員/CX DIVE構成員の柏原（@tkashiwabara09）です。 2020年5月5日の『爆笑問題カーボーイ』の冒頭では、40分程度にわたって『岡村隆史のオールナイト…
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