XD（クロスディー）編集部

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本

「顧客と共犯関係になる」を考える

プレイドのコミュニケーションディレクターの川久保 （@kawatake）です。 先月の出来事ですが…

XD（クロスディー）編集部
2020/10/20
良い体験を一緒につくりましょう。

企業がメディアを運営する意味は、受信と議論のため（らしい）

プレイドのコミュニケーションディレクター（と名乗ることにしました）川久保 （@kawatake）で…

XD（クロスディー）編集部
2020/08/07
#これもCX

顧客を人間として捉えるとはどういうことか、あるいは〈人間的〉の対概念

こんにちは。XD編集部員/CX DIVE構成員の柏原（@tkashiwabara09）です。 企業やブランドの優…

XD（クロスディー）編集部
2020/05/25
良い体験を一緒につくりましょう。

CX Study Group by PLAID をはじめます

XD副編集長 / CX DIVE 統括の川久保 （@kawatake）です。突然ですが、CX Study GroupというSla…

XD（クロスディー）編集部
2020/05/20
良い体験があふれる世の中になってほしいですね。

顧客体験は企業が設計できるのか

XD副編集長 / CX DIVE 統括の川久保 （@kawatake）です。 今回は顧客体験の設計に関して私が…

XD（クロスディー）編集部
2020/05/12
ありがとうございます、励みになります。

顧客体験は、市場に贈与を割り込ませる営みなのかもしれない

こんにちは。XD編集部員/CX DIVE構成員の柏原（@tkashiwabara09）です。 2020年5月5日の『爆…

XD（クロスディー）編集部
2020/05/08
#これもCX

オンラインにも”非日常”のスイッチが必要なのかもしれない

XD編集長のイイヅカです。（ @aixca ）  外出自粛要請により、家で過ごす人がかつてない規模…

XD（クロスディー）編集部
2020/04/28
良い体験があふれる世の中になってほしいですね。

店舗のスタッフによるオンライン接客の事例まとめ

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響で、店舗で接客を行うことが難しい状況にあります。その…

XD（クロスディー）編集部
2020/04/30
ありがとうございます、励みになります。

今日は「CX DIVE 2020」の開催予定日だったので、やろうとしていたことをちょっとお話…

XD副編集長 兼 CX DIVE統括の川久保（@kawatake）です。 本日4月15日は、新たな体験に出会い…

XD（クロスディー）編集部
2020/04/15
褒め合うっていいですよね。

実践が、伝える。劇場版『SHIROBAKO』と「月刊Newtype」、そして雑誌…

こんにちは。XD編集部員/CX DIVE構成員の柏原（@tkashiwabara09）です。 今回は、良い体験を…

XD（クロスディー）編集部
2020/04/13
良い体験をしたときには、教えて下さい！