上場企業のIR記事を配信するnote公式マガジンです。noteを活用し積極的にIR情報を発信する、本マガジン参加企業のIR記事をまとめています。
PLAID
プレイドのPdM・エンジニア・デザイナーに聞いたチームのこと、ここで働く理由、SaaSプロダクトを開発する面白さなどについて綴っていきます。 技術については、https://tech.plaid.co.jp/ もご覧ください。
PLAIDのMarketingチームの活動を綴ったnoteです！ BtoB SaaSのマーケティングに興味のある方はぜひご覧ください
プレイドで働く社員が大切にしていることを綴っています。
プレイドのデザインに対する取り組みや、注目しているテーマに対する有識者インタビューなどを綴っていきます。
プレイドには、カスタマーエンジニア（CE）とカスタマーサクセス（CS）という顧客に伴走する職種が複数存在します。 プロダクトと顧客の間を埋め、課題を解決するために、チームとしてどのように取り組んでいるのか。プレイドの池上と栗山に聞きました。 CEについての概要はこちらをどうぞ。 それぞれの立場から顧客の課題解決に向き合う──CEとCS、いずれも顧客に向き合う役割ですが、どのように連携していますか？ 栗山： 基本的にCSが顧客の窓口となって対応していますが、顧客の実現し
顧客とプロダクトの間をつなぎ、プロダクトの可能性を最大化する役割であるカスタマーエンジニア（CE）。 この存在がBtoB SaaSの領域で事業を展開するプレイドにとって、なくてはならない存在になっています。 CEがどのような役割を果たすのか、事業成長にどう寄与するのか。プレイドでCEとして活動する池上に話を聞きました。 SaaS、ノーコード、APIエコノミー…CEが求められる背景──前回の記事でも語っていただきましたが、改めてなぜCEという役割が求められているのか聞かせ
プレイドではプロダクトと顧客との間に立ち、プロダクト価値の最大化に取り組むCustomerEngineeringチームを立ち上げ中です。Customer Engineerを積極採用中ですが、新しい職種であるため候補者のみなさんもなかなかイメージがつかみにくいという課題もあります。 そこで、Customer Engineerという職種のイメージをつかんでもらうために説明会を開催しました。説明会では、仕事内容やCustomer Engineerとなる前に経験していた仕事などをお
SIerからスタートアップでのプロダクト開発へ。エンジニアとして活動するフィールドを変えたとき、どのような変化が起こるのでしょうか。プレイドの安海に、自身の歩みを振り返ってもらいつつ、エンジニアとしてのキャリアについて聞きました。 「プロダクトを使ってほしい」という強い思い──現在、担当している業務についておしえてください。 安海： ビッグデータ活用のプラットフォーム「QualtData」のKARTEと連携している部分の整理、要件定義、実装などを担当しています。フロントエ
プレイド初の子会社設立となる、株式会社RightTouchが10月27日に設立され、問い合わせをする前の顧客をオンライン上で解決に導く「KARTE RightSupport」のβ版提供を来年開始することを発表しました。 KARTEの強みを活かしながら、カスタマーサポート（以下、CS）領域に特化した挑戦。エンジニアとして新会社の立ち上げに参画している籔に、これまでの歩みを聞きました。 入社後すぐ、新プロダクトの開発にアサイン──プレイドに入社したきっかけを教えてください。
