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CXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドの公式noteです。「PLAIDA…
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プレイドのエンジニアに聞いたチームのこと、ここで働く理由、SaaSプロダクトを開発する面白さなどについて綴っていきます。 技術については、https://tech.plaid.co.jp/ をどうぞ。
記事一覧
顧客の課題解決と同時に、プロダクトへのフィードバックの質を上げるカスタマーエンジニアリングとは
プレイドには、カスタマーエンジニア（CE）とカスタマーサクセス（CS）という顧客に伴走する職種が複数存在します。
プロダクトと顧客の間を埋め、課題を解決するために、チームとしてどのように取り組んでいるのか。プレイドの池上と栗山に聞きました。
CEについての概要はこちらをどうぞ。
それぞれの立場から顧客の課題解決に向き合う──CEとCS、いずれも顧客に向き合う役割ですが、どのように連携していま
SaaSの事業成長には欠かせない役割──新たな職種「カスタマーエンジニア」が持つ可能性
顧客とプロダクトの間をつなぎ、プロダクトの可能性を最大化する役割であるカスタマーエンジニア（CE）。
この存在がBtoB SaaSの領域で事業を展開するプレイドにとって、なくてはならない存在になっています。
CEがどのような役割を果たすのか、事業成長にどう寄与するのか。プレイドでCEとして活動する池上に話を聞きました。
SaaS、ノーコード、APIエコノミー…CEが求められる背景──前回の記
「Customer Engineer」ってどんな業務？どんなキャリア？を伝える説明会を開催しました
プレイドではプロダクトと顧客との間に立ち、プロダクト価値の最大化に取り組むCustomerEngineeringチームを立ち上げ中です。Customer Engineerを積極採用中ですが、新しい職種であるため候補者のみなさんもなかなかイメージがつかみにくいという課題もあります。
そこで、Customer Engineerという職種のイメージをつかんでもらうために説明会を開催しました。説明会では